Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne. Aucun colis ne part de Corée ou de Chine : vous ne paierez jamais de frais de douane à la réception.
| Destination | Délai | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés | 4,90 € — offerts dès 50 € |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 4 jours ouvrés | 5,90 € — offerts dès 60 € |
| Reste de l'Union européenne | 4 à 6 jours ouvrés | 7,90 € |
Commande passée avant 14 h un jour ouvré : expédition le jour même. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
Les délais ci-dessus sont ceux du transporteur après expédition. Nous les annonçons tels quels : un délai gonflé qui n'est pas tenu est le premier motif de litige en e-commerce, et nous préférons perdre une vente que perdre votre confiance.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, écrivez-nous à l'adresse indiquée dans nos mentions légales. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Notre garantie 30 jours, produit entamé accepté
Le droit de rétractation légal ne couvre pas un produit cosmétique descellé, pour des raisons d'hygiène. Nous allons volontairement plus loin.
Si un protocole ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer entamé dans les 30 jours et nous vous remboursons. C'est cohérent avec ce que nous vendons : une cure ne se juge pas sans l'avoir commencée. Un produit ouvert que vous nous retournez est détruit et n'est jamais remis en vente.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Colis abîmé ou produit non conforme
Prenez une photo avant d'ouvrir et écrivez-nous sous 48 h. Nous réexpédions ou remboursons, à votre choix, sans retour à effectuer.