Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne. Aucun colis ne part de Corée ni de Chine : vous n'aurez jamais de frais de douane à payer à la réception.
| Destination | Délai | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés | 4,90 € — livraison gratuite à partir de 50 € |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 4 jours ouvrés | 5,90 € — livraison gratuite à partir de 60 € |
| Reste de l'Union européenne | 4 à 6 jours ouvrés | 7,90 € |
Commande passée avant 14 h un jour ouvré : expédition le jour même. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
Les délais indiqués ci-dessus sont ceux du transporteur après expédition. Nous les communiquons tels quels : un délai surestimé qui n'est pas respecté est la première cause de litige dans le commerce en ligne, et nous préférons perdre une vente plutôt que de perdre votre confiance.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à l'adresse indiquée dans nos mentions légales. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Notre garantie de 30 jours : les produits entamés sont acceptés
Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation prévu par la loi ne s'applique pas aux produits cosmétiques dont l'emballage a été ouvert. Nous allons volontairement plus loin.
Si un protocole ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer, même entamé, dans les 30 jours et nous vous rembourserons. Cela va de pair avec ce que nous vendons : on ne peut pas juger d'une cure sans l'avoir commencée. Tout produit ouvert que vous nous renvoyez est détruit et n'est jamais remis en vente.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Colis endommagé ou produit non conforme
Prenez une photo avant d'ouvrir le colis et contactez-nous dans les 48 heures. Nous vous renverrons un article ou vous rembourserons, selon votre choix, sans que vous ayez à nous renvoyer le produit.